Polityka zwrotu kosztów

Rozumiemy, że czasami rozmiar, kolor lub po prostu wygląd produktu może nie spełniać Twoich oczekiwań. To całkowicie w porządku. Dlatego stworzyliśmy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Akceptujemy zwroty zarówno pełnowartościowych produktów, jak i produktów wadliwych.
Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@celtivar.com i podaj numer swojego zamówienia. Przeprowadzimy Cię krok po kroku przez dalsze etapy.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zawsze wysyłaj paczkę z numerem śledzenia, aby uniknąć jej zagubienia podczas transportu.

Dyrektywa (UE) 2023/2673

Wycofanie zakupu

Potrzebujesz wymiany?
Żaden problem. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, po prostu napisz do nas e-mail, a pomożemy Ci wybrać najlepszą opcję.

Refundacje
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu jej stanu dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych na pierwotnie używaną metodę płatności. Należy pamiętać, że bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli coś poszło nie tak
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem support@celtivar.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

 

Informacje o firmie:

Strona internetowa: Celtivar

Adres: Spinderweg 6, 6713 HS Ede, Holandia

E-mailSupport@celtivar.com

Formularz kontaktowy:: Kliknij tutaj

Telefon: +44 7478065973

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00, w weekendy w godzinach 10:00–16:00.

Czas odpowiedzi: 12 godzin roboczych.